먼저 용어정리.. 헷갈려서..
KPI(Key Performance Indicator) = 핵심 성과 지표
한마디로,
"내가 한 일이 잘 되고 있는지 확인하는 숫자"
예시)
- 유튜브 목표 → 조회수 1만 회
- 블로그 목표 → 방문자 1,000명
- 광고 목표 → 구매 100건
이 숫자가 KPI
마케팅에서는 주로
- CTR : 광고 클릭률
- CVR : 구매 전환율
- CPA : 고객 1명 얻는 비용
- ROAS : 광고비 대비 매출
을 많이 본다.
쉽게 말하면
"광고를 했는데 진짜 효과가 있었는지 확인하는 성적표" 같은 것
광고 기획서란 무엇일까?
광고 기획서는 브랜드의 현재 상황을 분석하고, 어떤 사람에게 어떤 메시지를 전달할지 정리한 설계도 같은 문서이다.
집을 짓기 전에 설계도를 만드는 것처럼 광고도 먼저 기획서가 필요하다.
광고 기획서에는 다음 내용이 들어간다.
- 브랜드 분석
- 시장 분석
- SWOT 분석
- 타겟 고객 설정
- 핵심 인사이트 도출
- 광고 메시지 설정
- 광고 디자인 방향
- 미디어 전략
- KPI 설정
즉, 광고를 만들기 전에 왜 이 광고를 해야 하는지 설명하는 과정이다.
오늘은 광고 기획서를 만드는 과정을 배웠다. 처음에는 광고 기획서가 단순히 광고 아이디어를 정리한 문서라고 생각했는데, 실제로는 브랜드의 현재 상황부터 고객 분석, 전략, 광고 실행 방법까지 모두 담고 있는 설계도라는 것을 알게 되었다.
1. 브랜드 분석
브랜드 분석은 "우리 브랜드가 어떤 브랜드인지"를 이해하는 과정이다.
브랜드가 가진 특징은 무엇인지, 어떤 이미지를 가지고 있는지, 고객들은 브랜드를 어떻게 생각하는지를 살펴본다.
예를 들어 탬버린즈는 단순히 핸드크림 브랜드가 아니라 향과 디자인을 통해 감성을 전달하는 브랜드라는 점이 핵심이다.
광고를 만들기 전에 브랜드의 정체성을 먼저 이해해야 한다는 것을 배웠다.
2. 시장 분석
시장 분석은 브랜드가 경쟁하고 있는 환경을 살펴보는 과정이다.
시장 규모는 얼마나 큰지, 경쟁사는 누구인지, 현재 소비자들은 어떤 것을 좋아하는지 조사한다.
시장을 분석하면 지금 어떤 기회가 있는지, 어떤 위험이 있는지 알 수 있다.
좋은 마케터는 제품만 보는 것이 아니라 시장 전체를 본다는 것을 알게 되었다.
3. SWOT 분석
SWOT 분석은 브랜드의 강점과 약점을 정리하는 방법이다.
- Strength : 강점
- Weakness : 약점
- Opportunity : 기회
- Threat : 위협
예를 들어 탬버린즈의 강점은 독특한 디자인과 향이고, 약점은 높은 가격이다.
SWOT 분석을 통해 현재 브랜드가 어디에 있는지 객관적으로 확인할 수 있다.
4. 타겟 고객 설정
모든 사람을 고객으로 생각하면 오히려 아무에게도 제대로 말할 수 없다.
그래서 브랜드가 가장 집중할 고객을 정해야 한다.
고객의 나이, 성별, 관심사, 라이프스타일 등을 분석해 구체적인 페르소나를 만든다.
광고는 결국 사람을 설득하는 일이기 때문에 고객을 이해하는 것이 가장 중요하다고 느꼈다.
5. 핵심 인사이트 도출
인사이트는 고객 행동 뒤에 숨겨진 진짜 이유를 발견하는 것이다.
예를 들어 사람들이 핸드크림을 사는 이유가 단순히 보습 때문이라고 생각할 수 있다.
하지만 실제로는 좋은 향을 통해 기분 전환을 하고 싶어서 구매할 수도 있다.
이처럼 고객의 진짜 욕구를 찾는 것이 인사이트이다.
광고는 제품을 파는 것이 아니라 고객의 욕구를 해결해 주는 것이라는 점을 배웠다.
6. 광고 메시지 설정
광고 메시지는 고객에게 전달하고 싶은 가장 중요한 한 문장이다.
좋은 광고는 하고 싶은 말을 모두 넣는 것이 아니라 가장 중요한 메시지 하나를 명확하게 전달한다.
탬버린즈의 경우 "손끝에서 시작되는 감정의 리추얼"처럼 브랜드가 전달하고 싶은 가치를 한 문장으로 표현했다.
광고 메시지는 광고의 중심이 되는 핵심이라고 생각한다.
7. 광고 디자인 방향
좋은 디자인은 단순히 예쁜 디자인이 아니다.
브랜드의 이미지와 메시지를 시각적으로 보여주는 디자인이어야 한다.
색상, 폰트, 사진 스타일, 분위기 등을 정하여 브랜드가 일관된 이미지를 전달하도록 만든다.
디자인도 전략의 일부라는 점이 인상적이었다.
8. 미디어 전략
좋은 광고를 만들었다고 끝이 아니다.
광고를 어디에 보여줄지도 중요하다.
- ToFU : 브랜드를 처음 알리는 단계
- MoFU : 관심을 가지게 만드는 단계
- BoFU : 구매를 유도하는 단계
고객이 어떤 단계에 있는지에 따라 다른 채널과 메시지를 사용해야 한다.
마케팅은 고객을 한 번에 설득하는 것이 아니라 단계적으로 설득하는 과정이라는 것을 배웠다.
9. KPI 설정
KPI는 광고 성과를 측정하는 기준이다.
광고를 진행했다면 결과를 숫자로 확인해야 한다.
- CTR : 광고 클릭률
- CVR : 구매 전환율
- CPA : 고객 1명을 얻는 비용
- ROAS : 광고비 대비 매출
좋은 마케팅은 감으로 판단하는 것이 아니라 데이터를 통해 성과를 확인하는 것이라는 점을 배웠다.
오늘의 배움
오늘 배운 광고 기획서는 단순히 광고를 만드는 문서가 아니라 브랜드와 고객을 이해하고, 전략을 세우고, 결과까지 측정하는 전체 과정이라는 것을 알게 되었다.
광고는 예쁜 디자인보다 고객을 이해하는 것이 먼저이며, 결국 마케팅은 사람의 마음을 이해하는 일이라는 점이 가장 인상 깊었다.
1. 광고 기획서란 무엇일까?
광고 기획서는 브랜드의 현재 상황을 분석하고, 어떤 사람에게 어떤 메시지를 전달할지 정리한 설계도 같은 문서이다.
집을 짓기 전에 설계도를 만드는 것처럼 광고도 먼저 기획서가 필요하다.
광고 기획서에는 다음 내용이 들어간다.
- 브랜드 분석
- 시장 분석
- SWOT 분석
- 타겟 고객 설정
- 핵심 인사이트 도출
- 광고 메시지 설정
- 광고 디자인 방향
- 미디어 전략
- KPI 설정
즉, 광고를 만들기 전에 왜 이 광고를 해야 하는지 설명하는 과정이다.
2. 고객을 이해하는 것이 가장 중요하다
좋은 광고는 제품 이야기보다 고객 이야기에서 시작된다.
그래서 고객이 누구인지 분석하는 과정이 중요하다.
오늘 배운 STP 전략에서는
- 어떤 고객들이 있는지 나누고
- 가장 중요한 고객을 선택하고
- 우리 브랜드가 어떤 위치를 차지할지 정한다.
결국 마케팅은 물건을 파는 것이 아니라 사람의 마음을 이해하는 일이라는 것을 느꼈다.
3. 고객의 행동 뒤에 숨은 이유를 찾아야 한다
오늘 가장 인상 깊었던 것은
Observation → Insight → Implication
프레임워크였다.
- Observation : 고객이 실제로 하는 행동
- Insight : 왜 그런 행동을 하는지 이유
- Implication : 그래서 우리는 무엇을 해야 하는지
예를 들어 고객이 핸드크림을 사는 이유가 단순히 보습 때문이 아니라 향과 감성을 표현하기 위해서라면, 광고도 기능이 아니라 감성에 집중해야 한다.
겉으로 보이는 행동보다 진짜 이유를 찾는 것이 중요하다는 것을 배웠다.
4. 광고는 고객의 여정에 맞게 보여줘야 한다
모든 사람에게 같은 광고를 보여주는 것이 아니라 고객 상태에 따라 다른 광고가 필요하다.
- ToFU : 처음 브랜드를 알리는 단계
- MoFU : 관심을 갖고 알아보는 단계
- BoFU : 구매를 고민하는 단계
고객이 어디까지 왔는지에 따라 전달해야 할 메시지도 달라진다.
마케팅은 한 번에 판매하는 것이 아니라 고객을 조금씩 설득하는 과정이라는 것을 알게 되었다.
오늘의 한 줄 정리
좋은 광고는 예쁜 디자인에서 시작되는 것이 아니라, 고객을 이해하는 것에서 시작된다. 🚀